Alena საოჯახო თეთრეული

1. ვუზრუნველყოფთ მიწოდებას მთელი ქვეყნის მასშტაბით;

2. მიწოდება მთელი ქვეყნის მასშტაბით უფასოა თუ შენაძენის ღირებულება შეადგენს არანკლებ 50 ლარს.

3. 50 ლარამდე შენაძენის შემთხვევაში მიწოდება არის ფასიანი და მიწოდების საფასური შეადგენს 7 ლარს;

4. თბილისის მასშტაბით მიწოდება ხორციელდება შეკვეთიდან მეორე დღეს, 11:00-18:00 საათებში.

5. რუსთავის მასშტაბით მიწოდება ხორციელდება შეკვეთიდან მეორე დღეს, 15:00-20:00 საათებში.

6. არ ვუზრუნველყოფთ კონკრეტულ დროს ამანათის მიწოდებას.

7. რეგიონებში ყველა შეკვეთა იგზავნება საქართველოს ფოსტით:

• შეკვეთის საფასურის გადახდა ხდება საქართველოს ფოსტის კურიერთან. შესაძლებელია როგორც ნაღდი ანგარიშსწორება, ასევე ბარათით გადახდა.

• შეკვეთიდან 3-5 სამუშაო დღეში ამანათი იქნება თქვენთვის სასურველ მისამართზე.

• მაღალმთიან რეგიონებში ამანათის ჩაბარების ვადა მოიცავს 5-8 სამუშაო დღემდე პერიოდს.

• მისამართზე კურიერის ვიზიტი ხორციელდება 09:00-17:00 პერიოდში.

8.  სასურველი ნივთის შეკვეთის შემდეგ, ჩვენ ვიღებთ ვალდებულებას რომ მოგაწოდოთ ნივთი, გარდა იმ შემთხვევებისა თუ გამოგზავნის წინ დადგინდა, რომ  ნივთის ქარხნული შეფუთვა დაზიანებულია ან ნივთი არ შეესაბამება პირვანდელ სახეს. ამ შემთხვევაში ჩვენ ვალდებულები ვართ 24 საათში გაგაფრთხილოთ აღნიშნულის შესახებ, ხოლო თუ ნივთის საფასური წინასწარ არის გადახდილი და თქვენ აღნიშნულიდან გამომდინარე გააუქმებთ შეკვეთას, პირველივე სამუშაო დღეს დაგიბრუნოთ თანხა;

9.  ამანათის მიღებისას, ვალდებული ხართ შეამოწმოთ ამანათის გარე შეფუთვა. თუ ამანათის შეფუთვა დაზიანებულია, გაქვთ უფლება არ ჩაიბაროთ ნივთი, მოითხოვოთ ახალი ნივთი ან გააუქმოთ შეკვეთა. თუ ამანათის გარე შფუთვა დაზიანებულია და ამის მიუხედავად ჩაიბარეთ ნივთი, ჩვენ უარს ვაცხადებით შემდგომში ნივთის წუნდებულობასთან დაკავშირებული პრეტენზიის დაკმაყოფილებაზე. ჩვენი კომპანია ორიენტირებულია მომხარებლის კმაყოფილებაზე, თუმცა ჩვენ არ გვსურს პასუხისმგებლობა ავიღოთ შუამავალი კომპანიების შეცდომებსა და შესაძლო უხარისხო მომსახურებაზე, ამიტომ დაჟინებით ვთხოვთ ჩვენს მომხმარებლებს ყურადღებით შეამოწმონ ამანათის შეფუთვა მანამ, სანამ ხელს მოაწერენ საკურიერო კომპანიის შესაბამის დოკუმენტაციაზე;

10. საკურიერო კომპანიის მიერ ამანათების ტრანსპორტირებისას დამდგარ ზიანზე, პასუხს აგებს საკურიერო კომპანია;

11. გაქვთ უფლება ჩვენს ვებ გვერდზე განთავსებული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით შეგვატყობინოთ საკურიერო კომპანიის მიერ გაწეული არასათანადო მომსახურების (არაკეთილსინდისიერი მიდგომა, დაზიანებული შეფუთვის მქონე ამანათის მიღება, პერსონალის დამოკიდებულება და მსგავსი) შესახებ. აღნიშნული ინფორმაცია არის უკუკავშირისთვის და ატარებს სარეკომენდაციო ხასიათს, არ გვანიჭებს მისი გამოსწორების ვალდებულებას;

12. დაუშვებელია კურიერის მოცდენა პირადი საჭიროებების დაკმაყოფილების, ამანათის გახსნის და/ან შემოწმების მიზნით. გახსოვდეთ, რომ კურიერს არ აქვს უფლება მიიღოს გადაწყვეტილება ამანათის უკან დაბრუნების შესახებ;

13.  ნივთის ჩაბარებამდე 15 წუთით ადრე კურიერი დაგიკავშირდებათ და შეგატყობინებთ მოსვლის შესახებ. იმ შემთხვევაში თუ თქვენ არ იქნებით მითითებულ მისამართზე, ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებლები ამ ხელშეკრულების მიწოდების ვადის დარღვევაზე;

14. მიწოდების ვადის დარღვევის გამო ჩვენ პასუხისმგებლობა დაგვეკისრება იმ შემთხვევაში თუ მიწოდება ხორციელდება ჩვენი კურიერების მიერ.